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Qualitätsmanagement


Qualität ist für uns, das Kinderhaus Elfriede Steinbacher, nicht nur statische Größe. Was Qualität ist, wird durch unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, gesetzliche und gesellschaftliche Vorgaben ständig neu bestimmt.

Wer Qualität managen will, muss deshalb zuerst diese Grundlagen kennen und bereit sein, sich ständig mit ihnen auseinander zu setzen. Qualitätsmanagement als Führungsinstrument orientiert sich darüber hinaus an den Werten und Zielen unserer gemeinützigen Organisation.

Die Aufgabe des internen Qualitätsmanagements besteht bei uns im Wesentlichen aus vier Elementen:
  • Die Optimierung der Abläufe nach den gesetzlichen und unternehmerischen Vorgaben
  • Die Sicherstellung, dass diese optimierten Abläufe von allen Mitarbeitern in gleicher Weise eingehalten und umgesetzt werden.
  • Die kontinuierliche Anpassung aller Prozesse an die sich wandelnden internen und externen Vorgaben.
  • Auswertung der Ergebnisse sowie die regelmäßige Überprüfung und Einbeziehung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
  
Die externe Qualitätssicherung zur Sicherstellung und Einhaltung der Qualitätsstandards erfolgt durch den TÜV SÜD.
Hiernach sind wir  in den Bereichen Verwaltung und alle unsere Einrichtungen nach DIN ISO ISO 9001:2008 zertifiziert.